Mô tả công việc bán quần áo ở shop thời trang tại TP. Hồ Chí Minh
Ngày càng nhiều những cửa hàng thời trang xuất hiện dày đặc, đặc biệt tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể bắt gặp những shop thời trang trên rất nhiều đoạn đường, những cửa hàng nhỏ hay những thương hiệu lớn đều có đủ. Do nhu cầu thời trang lớn nên các công việc liên quan đến lĩnh vực này cũng rất đa dạng và hấp dẫn nhiều ứng viên muốn ứng tuyển. Một trong những công việc liên quan đến lĩnh vực kinh doanh quần áo được nhiều người lựa chọn có thể kể đến công việc bán quần áo ở shop thời trang tại Thành phố Hồ Chí Minh. Vậy hãy cùng tìm hiểu công việc này một cách chi tiết qua bài viết sau.
1. Nhân viên bán quần áo là ai?
Nhân viên bán hàng nói chung nhân viên bán quần áo nói riêng chính là những người bán những món đồ, sản phẩm, quần áo cho khách hàng giúp cửa hàng tăng doanh thu và thu hút khách hàng.Họ chính là bộ phận không thể thiếu của cửa hàng, shop thời trang. Nhân viên bán quần áo chính là sợi dây gắn kết thương hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng. Họ thay mặt cho nhà sản xuất, công ty để tư vấn giới thiệu bán sản phẩm thời trang ở sho cho khách hàng.
Nhân viên bán quần áo
Nhân viên bán hàng quần áo có thể làm việc ở tổng những shop thời trang lớn hay chỉ là những cửa hàng nhỏ. Mặt hàng kinh doanh chính là quần áo
2. Công việc của nhân viên bán hàng
Công việc của nhân viên bán hàng thời trang không còn xa lạ đối với mỗi người nữa. Họ là những người không thể thiếu ở những cửa hàng. Nhiều người cho rằng đây là công việc nhàn rỗi, không vất vả, tuy nhiên nhân viên bán hàng phải đảm nhiều nhiều vị trí và công việc khác nhau.
2.1. Treo quần áo, bảo quản quần áo.
Công việc đầu tiên của nhân viên bán quần áo là phải sawso xếp quần áo ở cửa hàng sao cho khoa học, đảm bảo yếu tố thẩm mỹ đúng yêu cầu của cấp trên. Tùy vào chất liệu vải và màu sắc nhân viên bán hàng cần giữ gìn, bảo quản các bộ quần áo được treo cũng như được cất một cách cẩn thận nhất, không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Ngoài ra nhân viên bán quần áo cũng phải kiểm tra hàng nhập và bán cho khách để tránh tình trạng mất hàng hóa hoặc thiếu sản phẩm.
2.2 Giữ gìn vệ sinh tại cửa hàng.
Khác với những sản phẩm khác thì cửa hàng quần áo luôn phải được giữ gìn thật sạch sẽ vì quần áo treo bán không thể đem giặt lạ hàng ngày do ảnh hưởng đến chất lượng của vải và hình dáng của quần áo. Vì vậy nhân viên bán quần áo phải thường xuyên lau dọn cửa hàng tránh để bụi bẩn gây mất thiện cảm đối với khách hàng.
2.3. Lên ý tưởng treo quần áo, mặc trang phục cho ma nơ canh.
Thời trang thay đổi liên tục vì vậy mà một cửa hàng quần áo luôn thay đổi các phong cách bố trí và treo những bộ quần áo mới theo bộ sưu tập hoặc theo mùa. Những ma nơ canh trưng bày ở cửa hàng nên được thay đổi những bộ trang phục phù hợp, bắt mắt. Đó là công việc của nhân viên bán quần áo ở cửa hàng, công việc lên ý tưởng sắp xếp treo quần áo và mặc trang phục cho ma nơ canh để thu hút khách hàng đến, việc bày trí và lựa chọn trang phục để trưng bày cần phải đảm bảo được ý tố về thẩm mỹ mà cũng phải đúng với yêu cầu của lãnh đạo đưa ra.
2.4. Thanh toán, thu nhân.
Một số cửa hàng nhỏ không có nhiều nhân viên các vị trí vì vậy nhân viên bán quần áo có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng sau khi đã lựa chọn được sản phẩm đến thanh toán. Ghi lại thông tin khách hàng nếu cần sau đó kiểm tra lại số tiền chính xác và tiến hành thanh toán giúp khách hàng.
2.3. Báo cáo
Dù là cửa hàng nhỏ hay trung tâm thương mại lớn thì công việc của nhân viên bán hàng sau một ngày phải kiểu tra sau đó báo cáo với lãnh đạo về doanh số, lượng hàng tiêu thụ đồng thới báo các về tình hình số lượng hàng bán được nhiều nhất. Cũng như báo cáo kịp thời tình hình thiếu hoặc hết hàng để chủ shop hoặc quản lý có thể kịp thời khắc phục.
2.4. Hỗ trợ quảng cáo cho cửa hàng.
Nhân viên bán quần áo cần phải hỗ trợ kết hợp với các bộ phận marketing quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty, sản phẩm của cửa hàng. Theo dõi đối tượng khách hàng và nhu cầu để đề xuất các ý tưởng, tổ chức chương trình quảng cáo cho cửa hàng.
2.5. Tư vấn giới thiệu bán quần áo
Công việc chính của nhân viên bán quần áo vẫn là tư vấn bán hàng, giới thiệu cho khách hàng những mẫu mã mới về hoặc những gian hàng khuyến mại phù hợp với đối tượng và nhu cầu của người mua. Gợi ý những bộ quần áo đang bán chạy tại cửa hàng cho khách. Có thể đưa ra lời khuyên để sao cho khách hàng có được sự hài lòng với bộ đồ mà bạn đưa ra.
3. Kỹ năng của nhân viên bán quần áo
Nhân viên bán hàng đặc biệt là nhân viên bán quần áo tại TP Hồ Chí Minh là công việc phù hợp với những người có đam mê về thời trang và muốn kinh doanh. Tuy nhiên để có thể trở thành một nhân viên bán quần áo mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty, cửa hàng và đẩy mạnh doanh số bán hàng bạn cần trau dồi cho mình những kỹ năng nhất định.
Kỹ năng của nhân viên bán quần áo
3.1. Kỹ năng phục vụ khách hàng
Kỹ năng phục vụ là kỹ năng đầu tiên cơ bản và cần thiết để có thể trở thành một nhân viên bán quần áo xuất sắc. Thái độ phục vụ, giúp đỡ khách hàng giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mà họ mong muốn là yếu tố giúp bạn chiếm được sự tin tưởng và hài lòng của người mua hàng. Kỹ năng phục vụ thể hiện qua từng cử chỉ, lời nói sự tôn trọng đối với khách hàng.
3.2. Kiến thức về thời trang
Nhân viên bán quần áo là người nắm bắt được xu hướng và có kiến thức về thời trang và hiểu về ưu điểm nhược điểm của từng bộ quần áo treo ở cửa hàng để có thể tư vấn chính xác và phục vụ cho khách hàng. Sự am hiểu về chất liệu, tính chất, kiểu dáng giúp bạn có thể trả lời và giải đáp những thắc mắc khi khách hàng đưa ra một cách thành thục và chuyên nghiệp, gây được ấn tượng đối với khách hàng.
3.3 Lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
Khi khách hàng đến với cửa hàng của bạn tức là đã có mục đích và nhu cầu rõ ràng, vì vậy bạn đừng nóng vội, hãy cứ lắng nghe và nói chuyện gần gũi cở mở với khách hàng, tìm hiểu xem nhu cầu của họ là gì để đưa ra những gợi ý chính xác, phù hợp với nhu cầu khách hàng. Dù họ có mua hàng hay không bạn cũng hã phục vụ hết mình với thái độ chuyên nghiệp với khách.
3.4. kỹ năng thuyết phục khách hàng thử đồ.
Khách hàng khi đứng trước nhiều sự lựa chọn thương có tâm lý phân vân không viết chọn bộ quần áo nào và dẫn đến rối mắt không biết mình hợp với bộ đồ nào. Chính vì vậy nhân viên bán hàng nên khéo léo đề nghị để khách thử hoặc ướm đồ lên người để có thể đưa ra cái nhìn khách quan nhận xét giúp khách đưa ra lựa chọn phù hợp. Khi thử đồ lên người khách hàng có thể thấy được bộ đồ thích hợp với mình mà thái độ nhiệt tình của bạn sẽ thuyết phục được khách hàng mua bộ đồ đó.
3.5. Kỹ năng xử lý tình huống khôn khéo
Trong quá trình làm việc sẽ tiếp xúc với nhiều khách hàng với nhiều tình huống khác nhau. Có những khách hàng rất khó tính và yêu cầu cao, thậm chí đưa ra những yêu cầu vô lý. Lúc đó nhân viên bán quần áo nên khéo léo xử lý tình huống, bình tĩnh đưa ra phương án tốt nhất để không ảnh hưởng đến cửa hàng cũng như không để khách hàng khó chịu. Nếu những trường hợp không thể tự xử lý bạn nên báo cho cấp trên, quản lý cửa hàng hoặc chủ cửa hàng .
3.6. Luôn cảm ơn và lắng nghe phản hồi của khách hàng.
Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp là người biết cảm ơn khách hàng ngay cả khi họ có mua hàng ở cửa hàng của bạn hay không và lắng nghe những ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như thái độ phục vụ, cách bày trí ở cửa hàng sau đó chọn lọc về tiếp thu những ý kiến đóng góp để có thể hoàn thiện hơn. khách hàng sẽ thấy được sự chuyên nghiệp, chăm sóc và lắng nghe của bạn và trở thành những khách hàng thân thiết, duy trì mối quan hệ với bạn cũng như cửa hàng.
Bài viết trên là mô tả về công việc bán quần áo tại Thành phố Hồ Chí Minh hy vọng có thể giúp ích cho những bạn đang tìm việc bán shop quần áo tại TP Hồ Chí Minh và đam mê với lĩnh vực kinh doanh thời trang có cho mình những kiến thức và kinh nghiệm để có thể có được công việc như mình mong muốn.