Agency là gì? Các mô hình Agency phổ biến nhất hiện nay
Agency là gì? Agency làm gì? Agency họ là ai, quyền lực của Agency mạnh đến đâu, học gì để làm Agency. Tìm hiểu về Agency qua bài viết sau đây.
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ như vũ bão của nền của công nghệ 4.0, Marketing dần trở thành lĩnh vực được các doanh nghiệp đặc biệt ưu tiên hàng đầu, bởi khả năng nắm bắt và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp khó có thể tự tay tổ chức và quản lý tất cả các hoạt động Marketing.
Điều này dẫn đến các doanh nghiệp thường tìm đến phương án thuê ngoài từ các công ty dịch vụ Agency để hỗ trợ về mảng Marketing. Vậy, Agency là gì? Làm Agency là làm gì? Có bao nhiêu loại hình chính của Agency hiện nay? Cùng vieclambanhang247.com tìm hiểu qua bài viết sau nhé!
Agency là gì?
Agency được hiểu đơn giản là các công ty chuyên cung cấp và hỗ trợ dịch vụ Marketing cho các công ty đối tác (hay còn gọi là Client) một cách chuyên nghiệp.
Nói cách khác, Agency được xem là một phòng Marketing bên ngoài của Client, chịu trách nhiệm các hoạt động Marketing của Client tùy theo hợp đồng đặt ra.
Trong 4P của Marketing bao gồm Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối) và Promotion (chiêu thị), thì các doanh nghiệp thường sẽ tập trung vào 3P bao gồm là sản phẩm, giá cả và phân phối, còn riêng phần Promotion (chiêu thị) sẽ thuê các công ty Agency để đảm nhiệm.
Tham khảo thêm: Marketing online là gì?
Các loại hình phổ biến hiện nay của công ty Agency là gì?
Ngày nay, khi thời đại công nghệ 4.0 lên ngôi, kéo theo đó là sự phát triển không ngừng của ngành Marketing, loại hình công ty Marketing Agency cũng được đa dạng hóa. Vậy các loại mô hình chính hiện nay của các công ty Agency là gì? Dưới đây là 8 loại hình Agency phổ biến nhất hiện nay:
2.1 Advertising Agency
Là công ty Agency chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo, hỗ trợ tiếp cận trên các phương tiện truyền thông đại chúng, thuyết phục hay tác động trực tiếp đến người tiêu dùng. Từ bước lên kế hoạch cho một chiến lược Marketing tổng thể, đến phát triển chi tiết, rồi thực thi đưa vào thực tế đều do Advertising Agency đảm nhiệm.
Advertising Agency là loại hình Agency phổ biến nhất hiện nay. Kênh truyền thông mà loại Advertising Agency sử dụng rất đa dạng, trải dài từ mạng xã hội, truyền hình, radio đến báo in, tạp chí. Đây có lẽ là nơi hội tụ của những con người có đầu óc sáng tạo nhất.
2.2 Brand Agency
Xây dựng và phát triển thương hiệu luôn là điều cốt lõi mà mỗi nhà kinh doanh cần phải chú trọng, ngay từ những bước đầu tiên. Khi xây dựng một thương hiệu cho riêng mình, họ cần phải hoạch ra một hướng đi đúng đắn, phù hợp với thị trường và người tiêu thụ.
Công việc của Brand Agency bắt đầu từ khâu khảo sát thị trường, khách hàng để xác định được nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó phát triển hướng đi đúng đắn, phù hợp. Sau đó, họ lên kế hoạch cụ thể cho thương hiệu (tên thương hiệu, logo, bộ nhận diện thương hiệu…) và tiến hành triển khai những chiến lược trong tương lai để nâng tầm thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
2.3 Creative Agency
Công ty Agency chuyên mảng sáng tạo – nơi sản sinh ra những ý tưởng sáng tạo cho những sản phẩm liên quan đến Marketing thông qua các dạng truyền thông như: quảng cáo trên truyền hình (TVC), radio, tạp chí, mạng xã hội, banner quảng cáo, tờ rơi…
Tất cả những thứ mà Creative Agency mang lại là cho khách hàng có cái nhìn rõ hơn về mặt hàng, sản phẩm cũng như thương hiệu của công ty Client. Thường thì Creative Agency sẽ kết hợp với Brand Agency để xây dựng các dự án liên quan đến thương hiệu, kết nối các chiến lược để phục vụ phát triển thương hiệu đúng hướng.
Những người làm trong loại hình Agency này phải có khả năng sáng tạo tốt, bay bổng và phải hiểu biết rõ về thương hiệu của Client. Hơn nữa, am hiểu thị trường và có tầm nhìn tốt cũng là một điểm ưu tiên trong Creative Agency để đưa ra những kế hoạch, chiến lược phát triển phù hợp với thị hiếu khách hàng.
2.4 PR Agency
PR hay quan hệ công chúng là cải thiện cái nhìn của một công ty, một thương hiệu trong mắt công chúng thông qua truyền thông đa phương tiện. PR Agency thực hiện các nhiệm vụ truyền tải các thông tin từ doanh nghiệp đến khách hàng; giải quyết các vấn đề khủng hoảng truyền thông cho doanh nghiệp; tiến hành tiếp nhận, quản lý và xử lý những phản hồi của của khách hàng về thương hiệu.
Là thành viên trong PR Agency đòi hỏi phải có khả năng thuyết phục cao trong việc tạo ra hình ảnh riêng cho thương hiệu, cải thiện cái nhìn và tăng thiện ý từ phía khách hàng và công chúng.
2.5 Media Agency
Media Agency chịu trách nhiệm điều phối và tiến hành triển khai các chiến dịch Marketing trên các phương tiện truyền thông, lựa chọn và cân nhắc vị trí đặt quảng cáo sao cho phù hợp nhất đối với các doanh nghiệp khách hàng, tạo được hiệu ứng truyền thông tốt nhất cho doanh nghiệp.
Media Agency thường phối hợp các hoạt động của mình với những Agency Marketing khác như Advertising Agency, phối hợp hoạt động nhịp nhàng, cùng xây dựng chiến lược Marketing cho công ty Client, để đem sản phẩm của mình đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Người làm trong công ty Media Agency thì không cần phải quá sáng tạo, nhưng hiểu biết, thông thạo về media và có khả năng giao tiếp cực kỳ tốt là điều ưu tiên hàng đầu trong loại hình Agency này.
2.6 Digital Agency
Nếu nói Media Agency chuyên tiếp cận khách hàng qua các phương tiện truyền thông, thì Digital Agency thu gọn lại hơn, chỉ hoạt động trên các nền tảng kỹ thuật số. Digital Agency cung cấp cho các doanh nghiệp giải pháp tiếp cận đối tượng khách hàng thông qua việc sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số như mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok…), công cụ tìm kiếm Internet (Google, Yahoo…), Website…
Ngoài việc sáng tạo nội dung, Digital Agency còn phải chịu trách nhiệm cho việc tối ưu hóa các nội dung trên các nền tảng số, sao cho trải nghiệm của người dùng được nâng lên mức tuyệt vời nhất. Là một thành viên trong công ty Digital Agency, bạn cần phải trau dồi những kỹ năng liên quan đến công nghệ cũng như Marketing trong thời đại 4.0.
2.7 Market Research Agency
Market Research (hay nghiên cứu thị trường) là quá trình thu thập, xử lý, phân tích những thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu và có thể là toàn bộ về ngành mà doanh nghiệp bạn đang kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường có mục đích hỗ trợ đối tác của Agency có cái nhìn rõ ràng hơn về khách hàng cũng như là hiểu về sản phẩm của mình đang có một vị trí thế nào trong lòng khách hàng. Từ đó, cung cấp thông tin để giảm thiểu rủi ro, đưa ra những quyết định sáng suốt hơn trong quá trình hoạch định chiến lược, tổ chức và thực hiện hoạt động Marketing.
Làm việc ở Market Research Agency cần phải là những người có khả năng xử lý, sắp xếp khối lượng dữ liệu lớn và có hiểu biết nhất định về thống kê. Tư duy sắp xếp khoa học và nhạy bén đặt câu hỏi trong nhiều tình huống cũng là kỹ năng ưu tiên tại loại hình Agency này.
2.8 Activation Agency
Agency này chuyên phụ trách mảng kích hoạt, quảng bá thương hiệu (Brand Activation) thông qua các hoạt động tương tác giữa khách hàng và thương hiệu như: trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ; trò chơi; các biển quảng cáo lớn tại các trung tâm thương mại; các sự kiện; liveshow hòa nhạc…
Là một nhân viên tại Activation Agency đòi hỏi bạn phải học và thực hành nhiều về kỹ năng thiết kế, sản xuất các sản phẩm sáng tạo, cũng như là kỹ năng giao tiếp và xã hội tốt.
Tham khảo thêm: Marketing 4P là gì? Chiến lược Marketing 4P
3. Lợi ích của sử dụng dịch vụ Agency là gì?
Nhu cầu sử dụng dịch vụ của các công ty Agency hỗ trợ doanh nghiệp đang dần trở thành một phương thức khá phổ biến hiện nay. Điều này dẫn đến sự gia tăng đáng kể số lượng các công ty Agency. Vậy lợi ích thực sự của việc sử dụng dịch vụ công ty Agency là gì? Dưới đây là những điểm lợi ích đáng lưu ý khi sử dụng dịch vụ Agency:
3.1 Tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm gánh nặng cho đội ngũ nhân lực
Trong một doanh nghiệp, một đội ngũ nhân lực (in-house team) có thể đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau trong Marketing. Điều này dẫn đến, in-house team sẽ gánh một khối lượng công việc rất lớn, gây mất tập trung hay thiếu sót trong công việc.
Việc thuê một nguồn lực bên ngoài với bề dày kinh nghiệm, chuyên tâm trong công việc có thể giảm được khối lượng công việc cho đội ngũ nhân lực, giúp họ có thể tập trung cho chuyên môn của mình hơn. Sự phối hợp giữa hai đội ngũ cũng sẽ giúp thời gian thực hiện công việc cũng sẽ được rút ngắn, chất lượng công việc được cải thiện.
Đối với một số trường hợp, những chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra khi thuê một nguồn nhân lực bên ngoài từ các công ty Agency, đôi lúc còn ít hơn so với việc giao lượng công việc ấy cho nguồn nhân lực nội bộ.
3.2 Luôn đặt doanh nghiệp làm giá trị cốt lõi
Đóng và trò là một đội ngũ bên ngoại công ty Client, Agency sẽ có cái nhìn về doanh nghiệp một cách tổng quát và khách quan hơn về doanh nghiệp. Từ đó, họ có thể vạch ra hướng đi đúng đắn, phát triển những kế hoạch, chiến lược sao cho phù hợp với doanh nghiệp nhất.
Hơn nữa, dịch vụ Agency luôn lắng nghe và đóng góp về phía doanh nghiệp một cách tích cực nhất, sẵn sàng hợp tác, phối hợp với đội ngũ nội bộ để cùng phát triển và hoàn thiện doanh nghiệp.
3.3 Agency cung cấp những dịch vụ rất chuyên nghiệp
Sự đa dạng trong các loại hình Agency đã dần đáp ứng được tất cả các nhu cầu và giải quyết mọi vấn đề đặt ra từ doanh nghiệp. Đội ngũ các công ty Agency có đủ nguồn lực, mối quan hệ, kiến thức chuyên sâu và bề dày kinh nghiệm để thực thi các công việc ở mức độ rất chuyên nghiệp. Những kỹ năng chuyên nghiệp và kinh nghiệm được trau dồi qua nhiều dự án của họ, có thể giúp tối ưu hóa các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp, mang lại giá trị thực sự cho thương hiệu.
3.4 Nắm bắt và tận dụng những xu hướng mới
Biết nắm bắt và tận dụng những xu hướng mới vào Marketing là một điều khá quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp trong việc hoạch định và phát triển cho những chiến lược truyền thông lâu dài. Người làm Agency thường xuyên làm việc, tiếp xúc và cập nhật những xu thế, những trào lưu mới nhất của thời đại. Từ đây, khi sử dụng dịch vụ Agency, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ truyền thông một cách hiệu quả hơn với những xu thế được cập nhật không ngừng nghỉ.
Tham khảo thêm: Ưu điểm và nhược điểm của Viral Marketing
Tóm lại, trong thời buổi công nghệ số được nâng tầm, theo đó là sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực Marketing dẫn đến sự ra đời của khá nhiều công ty Agency. Vậy, nắm bắt và hiểu rõ được Agency là gì, có bao nhiêu mô hình Agency hiện nay và lợi ích của việc sử dụng Agency sẽ là một bước đệm để giúp doanh nghiệp tận dụng các dịch vụ Agency như một công cụ để tiếp cận khách hàng, cũng như phát triển và hoàn thiện thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
>> Bài liên quan: