Đâu là cách tăng doanh số bán hàng phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Doanh số bán hàng tăng lên đồng nghĩa với doanh thu của doanh nghiệp ngày càng nhiều. Tuy nhiên, tăng doanh số bán hàng là một mục tiêu không dễ đạt được. Mọi sự điều chỉnh trong doanh nghiệp cần được tiến hành một cách nhất quán và đồng bộ. Trong bài viết ngày hôm nay, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu trên khía cạnh lý thuyết các cách tăng doanh số bán hàng hiệu quả nhất mà doanh nghiệp có thể áp dụng.
1. Xem xét nhu cầu của khách hàng
Khách hàng là yếu tố trung tâm cho mọi hoạt động bán hàng và mọi lý thuyết về quy trình bán hàng. Chính vì vậy, ý tưởng đầu tiên trong số các cách tăng doanh số bán hàng đó là doanh nghiệp cần xem xét nhu cầu của khách hàng và triển khai các chiến lược tiếp thị xoay quanh những nhu cầu ấy.
Bạn cần bỏ công sức ra để tìm hiểu và nghiên cứu chuyên sâu về những nhu cầu, vấn đề, thách thức mà khách hàng đang phải đối mặt, sau đó cung cấp những giải pháp có thể giải quyết những thách thức và đáp ứng được nhu cầu của họ. Bạn cần cho khách hàng thấy được cách thức mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giúp khách hàng vượt qua những nan đề mà họ đang phải đối mặt.
2. Tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp hoặc thương hiệu
Ở đây, chúng ta đang đề cập đến những giải pháp nhằm tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp hoặc thương hiệu đối với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Bạn chỉ bán được hàng hóa khi khách hàng biết đến và nhớ về sự tồn tại của bạn. Chính vì vậy, “sự hiện diện” là rất quan trọng.
Hai đối tượng mà bạn cần hướng đến đó là khách hàng hiện tại (khách hàng cũ) và khách hàng mới. Điều này liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng và tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng được càng nhiều khách hàng trung thành càng tốt. Nói như vậy để thấy được tầm quan trọng của công tác chăm sóc khách hàng hiện tại. Khách hàng có xu hướng gắn bó và sử dụng lại những sản phẩm của bạn nếu chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần duy trì công tác tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng. Lượng khách hàng tiềm năng lớn là cơ sở để chuyển đổi khách hàng hiệu quả. Để làm tốt điều này, trước tiên doanh nghiệp cần tăng cường định vị thương hiệu và nhận diện thương hiệu.
3. Chiến lược sản phẩm
Trong số các cách tăng doanh số bán hàng, không thể chỉ nói đến khách hàng mà xem nhẹ sản phẩm. Chất lượng sản phẩm quyết định đến 70% trải nghiệm của khách hàng. Để tăng doanh số bán hàng, doanh nghiệp cần nghiên cứu và tung ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của thị trường. Sản phẩm của bạn cần giải quyết được những nhu cầu của khách hàng và sở hữu những ưu thế vượt trội để cạnh tranh với những đối thủ khác.
4. Tính duy nhất hoặc độc quyền của sản phẩm
Thêm một khía cạnh nữa liên quan đến sản phẩm mà chúng ta đề cập đến trong khi tìm giải pháp để nâng cao doanh số bán hàng. Giả sử doanh nghiệp của bạn cho ra mắt những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên, điều đó chưa hẳn đảm bảo doanh số bán hàng sẽ tăng lên. Lý do là những đối thủ khác cũng có thể tung ra những sản phẩm tương tự, thậm chí còn tốt hơn.
Vậy làm thế nào để khách hàng nhớ đến sản phẩm của bạn mà không phải những thương hiệu khác?
Đáp án ở đây chính là tính duy nhất hoặc tính độc quyền. Hiểu một cách đơn giản thì sản phẩm của bạn phải có một hoặc một vài tính năng mà những đối thủ khác không có.
5. Chiến lược tiếp thị nhất quán
Việc kinh doanh không phải lúc nào cũng “trôi chảy” và “bùng nổ”. Để thúc đẩy doanh số bán hàng thì không thể bỏ qua khâu tiếp thị. Doanh nghiệp cần làm tốt hoạt động tiếp thị, hơn nữa phải là tiếp thị nhất quán và có hiệu quả. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần có một đội ngũ tiếp thị xuất sắc.
Nếu đội ngũ tiếp thị của doanh nghiệp làm việc không hiệu quả, thì hãy mạnh dạn mang về những nhân tố mới hoặc thậm chí là “thay máu” toàn bộ đội ngũ tiếp thị. Tiếp thị có vai trò vô cùng quan trọng đối với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
6. Khai thác tối đa khách hàng hiện tại
Mặc dù doanh nghiệp luôn phải tìm kiếm khách hàng mới, tuy nhiên bạn đừng quên rằng khách hàng hiện tại mới là những người đóng góp phần lớn vào doanh số bán hàng và doanh thu của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, việc bán hàng cho khách hàng hiện tại dễ dàng hơn bán hàng cho khách hàng mới. Khách hàng hiện tại là những người đã hiểu về sản phẩm của bạn và cũng đã trải nghiệm sản phẩm. Vì vậy nên bạn có cơ sở để thuyết phục họ tiếp tục sử dụng các sản phẩm của mình.
Để khai thác tối đa khách hàng hiện tại, bạn có thể nghĩ đến những phương án giúp gia tăng số lượng sản phẩm trong mỗi giao dịch mua sắm hoặc tiếp thị sản phẩm mới. Bên cạnh đó, bạn có thể hành động theo một chiều hướng khác đó là tăng tần suất mua hàng.
Trong thực tế bán hàng, doanh nghiệp có thể tung ra các chương trình khuyến mãi dựa trên mức độ thân thiết của khách hàng, tổng giá trị giao dịch hoặc khuyến mãi độc quyền dành cho khách hàng trung thành.
Bạn cũng cần tập trung vào công tác chăm sóc khách hàng hiện tại bằng cách thường xuyên liên lạc để khảo sát về trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, hãy tăng thêm giá trị cho các dịch vụ sẵn có. Bên cạnh đó, hãy đưa ra câu hỏi để gợi ý cho khách hàng giới thiệu thêm những khách hàng mới. Không có phương pháp marketing nào hiệu quả hơn bằng việc để chính khách hàng marketing cho mình.
7. Tại sao khách hàng lại mua hàng của bạn?
Đây là một câu hỏi tưởng chừng như rất cơ bản nhưng lại là một trong những mệnh đề mấu chốt khi bạn tìm cách tăng doanh số bán hàng. Đây là phương pháp luận giúp bạn nhìn nhận lại một cách tổng quát nhất về tất cả những ưu thế và hạn chế của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Từ đó biết cách phát huy những ưu thế và lần lượt giải quyết từng hạn chế.
Bạn cũng cần thường xuyên kiểm tra những bình luận, đánh giá trên fanpage, hội nhóm, dưới video đăng trên mạng xã hội và khảo sát ý kiến khách hàng để hoàn thiện hơn chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Sự tương tác với khách hàng là rất cần thiết để chứng minh rằng doanh nghiệp thực sự quan tâm đến lợi ích của khách hàng và lắng nghe những ý kiến nhận xét, đóng góp từ họ.
8. Lời kêu gọi hành động rõ ràng
Doanh nghiệp có thể thông qua nhiều phương thức khác nhau để tiếp xúc với khách hàng và người tiêu dùng. Tuy nhiên, chỉ tiếp xúc thôi là chưa đủ. Điều bạn cần làm được đó là dẫn dắt, điều khiển nhận thức của khách hàng và đưa ra lời kêu gọi hành động một cách hiệu quả.
Bạn cần khiến cho khách hàng hiểu được rằng sản phẩm của bạn là giải pháp tối ưu nhất cho nhu cầu của họ và ít nhất là họ nên dùng thử sản phẩm của bạn. Trong điều kiện lý tưởng nhất, những sản phẩm của bạn không chỉ ăn theo xu hướng mà còn phải dẫn đầu xu hướng hoặc thậm chí là tạo ra xu hướng mới. Khi đó, khách hàng sẽ tự động tìm đến bạn.
Trên đây là lý thuyết về top 8 các cách tăng doanh số bán hàng mà một doanh nghiệp nên áp dụng. Tùy thuộc vào thực tế bán hàng và nguồn lực của doanh nghiệp mà bạn cân nhắc áp dụng những giải pháp phù hợp nhất. Trên hết, trong quá trình thực hiện, bạn cần vận dụng một cách linh hoạt và có sáng tạo. Trong kinh doanh không nên tồn tại những khuôn mẫu. Hãy phá vỡ lối suy nghĩ theo lối mòn để sáng tạo ra những giải pháp mới phù hợp nhất và mang lại hiệu quả cao.