COO là gì? Sự khác biệt COO với CEO, CCO, CRO, CFO...
COO (Chief Operations Officer) có nghĩa là giám đốc điều hành. COO có gì khác so với CEO, CFO, CPO, CCO ở điểm nào cùng tham khảo bài viết sau nhé!
COO - Giám đốc điều hành vốn là từ không quá xa lạ với giới doanh nghiệp. Người ta thường cho rằng COO là thành viên của quản lý điều hành chịu trách nhiệm duy trì và thúc đẩy kết quả hoạt động trong một công ty.
Bên cạnh đó, COO làm việc chặt chẽ với Giám đốc điều hành và CFO cũng như các thành viên khác của ban điều hành khác, là một trong những vị trí quan trọng và thiết yếu nhất trong một tổ chức.
Năm 2007, Facebook đã là một cái tên quen thuộc. Khi Mark Zuckerberg (CEO) gặp Sheryl Sandberg tại một bữa tiệc, ông đã coi Sandberg là một người phù hợp hoàn hảo với vai trò của COO của công ty mình.
Sau khi được vị CEO hàng đầu này mở lời, Sandberg đã rời khỏi vai trò phó chủ tịch bán hàng và vận hành trực tuyến toàn cầu tại Google để trở thành COO đầu tiên của Facebook vào năm 2008.
Ngày nay, Sandberg là một trong những COO nổi tiếng nhất thế giới. Nhưng nhiều người hiểu rất ít về vai trò của chính giám đốc điều hành. Chính xác thì COO là ai và COO làm gì?
COO là ai?
Giám đốc điều hành COO (viết tắt của từ “Chief operations officer”) là giám đốc điều hành công ty giám sát các hoạt động kinh doanh đang diễn ra trong công ty.
COO chịu trách nhiệm duy trì và thúc đẩy kết quả hoạt động trong một công ty. COO làm việc chặt chẽ với Giám đốc điều hành và CFO cũng như các thành viên nhóm quản lý điều hành khác.
Đây là một trong những vị trí quan trọng và thiết yếu nhất trong một tổ chức. COO phải là một người giao tiếp lành nghề, lãnh đạo hiệu quả và là người kinh doanh có thể thúc đẩy sự phát triển của công ty, duy trì các quy trình hoạt động chính, tạo ra các quy trình mới và đảm bảo hoạt động hàng ngày.
COO phải là một người giao tiếp lành nghề, lãnh đạo hiệu quả và là người kinh doanh có thể thúc đẩy sự phát triển của công ty, duy trì các quy trình hoạt động chính, tạo ra các quy trình mới và đảm bảo hoạt động hàng ngày.
Tham khảo thêm: CEO là gì?
Trách nhiệm và vai trò của COO
Vai trò của COO thay đổi rất nhiều từ ngành này sang ngành khác và thậm chí từ công ty này sang công ty khác. Tuy nhiên, một điểm chung ở đây chính là mối quan hệ chặt chẽ của COO với CEO.
COO được xem là chỉ huy thứ hai của công ty. Đây là một vị trí lãnh đạo quan trọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng và tăng hiệu quả chung của công ty.
Mặc dù không phải là một danh sách đầy đủ, đây là một số ví dụ về trách nhiệm của COO:
-
Cung cấp quản lý cho nhân viên và lãnh đạo cho tổ chức phù hợp với kế hoạch kinh doanh của công ty và tầm nhìn chiến lược tổng thể.
-
Hỗ trợ các thành viên nhóm điều hành trong việc tạo ra, phát triển và xây dựng một tổ chức hàng đầu thế giới, công nghiệp.
-
Thúc đẩy kết quả của công ty từ cả quan điểm hoạt động và tài chính làm việc chặt chẽ với CFO, CEO và các thành viên nhóm điều hành quan trọng khác.
-
Hợp tác với CFO để đạt được kết quả tài chính thuận lợi liên quan đến doanh số, lợi nhuận, dòng tiền, sáp nhập và mua lại, hệ thống, báo cáo và kiểm soát.
-
Đặt mục tiêu đầy thách thức và thực tế cho tăng trưởng, hiệu suất và lợi nhuận.
-
Tạo các công cụ đo lường hiệu quả để đánh giá hiệu quả và hiệu quả của các quy trình bên trong và bên ngoài.
-
Cung cấp các báo cáo chính xác và kịp thời phác thảo tình trạng hoạt động của công ty.
-
Đi đầu trong việc phát triển, truyền thông và thực hiện các chiến lược và quy trình tăng trưởng hiệu quả.
-
Làm việc với các giám đốc điều hành cấp c khác về các chương trình phân bổ ngân sách, dự báo và phân bổ nguồn lực.
-
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ quản lý cấp cao để tạo, thực hiện và đưa ra các kế hoạch cho quy trình hoạt động, cơ sở hạ tầng nội bộ, hệ thống báo cáo và chính sách của công ty, tất cả được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng, lợi nhuận và hiệu quả trong công ty.
-
Thúc đẩy và khuyến khích nhân viên ở tất cả các cấp là một trong những người lãnh đạo chủ chốt trong công ty bao gồm nhưng không giới hạn ở nhân viên chuyên nghiệp, nhân viên cấp quản lý và thành viên nhóm lãnh đạo điều hành.
-
Tạo mối quan hệ đối tác chiến lược và mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp, ngân hàng, nhà đầu tư và tất cả các mối quan hệ kinh doanh chuyên nghiệp khác.
-
Làm việc với Giám đốc điều hành và Giám đốc tài chính trong quá trình huy động vốn, tham gia các chương trình đường bộ của công ty. Gặp gỡ, tương tác và trình bày thông tin hiệu quả cho các nhà đầu tư tiềm năng và các công ty cổ phần tư nhân.
-
Thúc đẩy một môi trường định hướng tăng trưởng, tích cực và khuyến khích trong khi giữ cho nhân viên và quản lý chịu trách nhiệm với các chính sách, thủ tục và hướng dẫn của công ty.
Tham khảo thêm: Để trở thành Manager cần phải có những tố chất gì?
COO có gì khác so với CEO
CEO là tên viết tắt của Chief Executive Officer. CEO là Giám đốc điều hành, Tổng giám đốc điều hành,…) có chức vụ điều hành cao nhất của 1 tập đoàn, doanh nghiệp hay tổ chức.
Nếu COO chịu trách nhiệm về các hoạt động hàng ngày của công ty, thì CEO sẽ làm gì?
Với trách nhiệm quan trọng, CEO thực hiện điều hành toàn bộ mọi hoạt động theo những chiến lược, chính sách của hội đồng quản trị (HĐQT).
CEO vai trò lớn hơn COO, tức là chức vụ của CEO sẽ lớn COO. Họ làm việc với các cán bộ cao cấp khác như CTO (giám đốc công nghệ), CFO (giám đốc tài chính). Họ có nhiệm vụ báo cáo trực tiếp công việc cho CEO - “tổng giám đốc”. Còn COO tương đương với “phó tổng”. Như vậy CEO là “cái đầu” thì COO sẽ là “cánh tay phải đắc lực” của CEO.
Như đã giải thích, COO đang điều hành các hoạt động, thực hiện kế hoạch kinh doanh. Giám đốc điều hành trong các tập đoàn lớn hơn là bộ mặt công khai của doanh nghiệp và là chiến lược gia chủ chốt làm việc với các bên liên quan để phát triển kế hoạch kinh doanh và các chiến lược tăng trưởng quan trọng.
-
CEO có nghĩa là Chủ tịch hội đồng quản trị trong khi COO có nghĩa là Giám đốc điều hành.
-
CEO thường là vị trí cấp cao nhất của công ty. COO có nhiệm vụ báo cáo công việc cho Chủ tịch hội đồng quản trị.
-
CEO - Chủ tịch hội đồng quản trị là giám sát tối cao; COO phối hợp chặt chẽ với CFO, CIO và các nhân viên khác để đưa ra lời khuyên và hỗ trợ ra quyết định hiệu quả cho CEO về các điều chỉnh trong hoạt động.
Cách tốt nhất để phân biệt CEO và COO là: CEO - Giám đốc điều hành phát triển các chiến lược tổng quát và giao cho COO trách nhiệm thực thi chúng.
Trong các công ty nhỏ hơn, trách nhiệm khác biệt của CEO và COO thường bị mờ nhạt. Nhiều công ty nhỏ thậm chí còn không có COO và CEO làm người đứng đầu công ty chịu trách nhiệm cho cả chiến lược và hoạt động.
Nhiều COO tiếp tục trở thành CEO của công ty họ. Ví dụ, Pamela Nicholson là COO của công ty cho thuê xe Enterprise Holdings trước khi trở thành CEO vào năm 2013.
Trong Tạp chí kinh doanh Harvard, Nathan Bennett và Stephen A. Miles xác định một số vai trò cho COO liên quan đến CEO:
• Chấp hành viên: COO thực hiện các chiến lược được phát triển bởi đội ngũ quản lý.
• Tác nhân thay đổi: COO tạo điều kiện cho sự chuyển đổi của công ty.
• Người cố vấn: COO hướng dẫn một CEO ít kinh nghiệm.
• Nửa còn lại: CEO và COO đóng vai trò bổ sung và cân bằng cho nhau.
• Bạn đồng hành, đồng minh: CEO và COO làm việc cùng nhau như một cặp bài trùng.
• Người thừa kế: COO thường được chuẩn bị để tiếp quản vị trí CEO.
Làm thế nào để trở thành một COO?
Hiện nay, các công ty có nhu cầu ngày càng tăng đối với vị trí COO. Dù làm việc cho một công ty công nghệ hay quản lý một doanh nghiệp lớn, toàn cầu, công việc của COO rất quan trọng đối với sự thành công của một công ty.
Một tấm bằng cử nhân quản trị kinh doanh , tiếp theo là thạc sĩ quản trị kinh doanh, là điều kiện cần thiết để làm việc ở vị trí này. Ngoài ra, kinh nghiệm dày trong vai trò quản lý cũng là một yêu cầu của vị trí COO.
Thông thường, ai đó đã làm việc cho một công ty trong vài năm và quen thuộc với các hoạt động của công ty sẽ được xem xét để thăng chức.
Các công ty thường có xu hướng chọn vị trí này từ nguồn lực bên trong. Bởi điều quan trọng COO phải là người hiểu cách tổ chức, thực hiện chiến lược của công ty.
Tham khảo thêm: Bật mí cách quản lý nhân viên cấp dưới sao cho đạt hiệu quả nhất
Ngoài COO, một công ty còn có những “chữ C” chủ chốt nào?
CEO, CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO… là từ viết tắt phổ biến trong các doanh nghiệp, nhất là các công ty nước ngoài. Chúng ta cùng tìm hiểu các thuật ngữ viết tắt các chức danh CEO, CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO là gì?
CEO là tên viết tắt của (CHIEF EXECUTIVE OFFICER): GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
CFO là tên viết tắt của (CHIEF FINANCIAL OFFICER): GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH
CPO là tên viết tắt của (CHIEF PRODUCTION OFFICER): GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT
CCO là tên viết tắt của (CHIEF CUSTOMER OFFICER): GIÁM ĐỐC KINH DOANH
CHRO là tên viết tắt của (CHIEF HUMAN RESOURCES OFFICER): GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ
CMO là tên viết tắt của (CHIEF MARKETING OFFICER): GIÁM ĐỐC MARKETING
COO có cao hơn CFO, CTO, CMO, CIO hoặc các giám đốc điều hành cấp C khác không?
Nói chung, CEO là quan chức cấp cao nhất trong một doanh nghiệp, công ty. Các giám đốc điều hành của C-suite khác, chẳng hạn như COO, CFO (giám đốc tài chính), CTO (giám đốc công nghệ), CMO (giám đốc tiếp thị), CIO (giám đốc thông tin) và những người khác đều dưới quyền của CEO.
Trong khi COO thường được coi là chỉ huy thứ hai, vị thế thực sự phụ thuộc vào bản chất và hoạt động bên trong của công ty.
Tất cả các giám đốc điều hành của C-suite đều là những người quản lý cấp cao nhất trong lĩnh vực chuyên môn của họ và thông thường, những giám đốc điều hành này là những người ngang hàng.
Nhiều công ty cũng kết hợp vai trò COO với một chức năng cấp C khác. Ví dụ, COO cũng có thể chịu trách nhiệm cho các hoạt động tiếp thị.
Những COO nữ hàng đầu
Ngoài Sandberg, có rất nhiều COO nữ thành công tại các doanh nghiệp hàng đầu. Chẳng hạn như Nicholson, trước đây giữ vị trí COO trước khi đạt được thứ hạng cao nhất tại công ty của họ. COO nữ hàng đầu hiện nay bao gồm:
1. Sheryl Sandberg, Facebook
2. Belinda Johnson, Airbnb
3. Marne Levine, Instagram
4. Jennifer Berrent, WeWork
5. Claire Hughes Johnson, Sọc
6. Pam Murphy, Thông tin
7. Jen Consalvo, Cocktail công nghệ
8. Stephanie Venn Petersen, Hệ thống dữ liệu LSS
9. Sara Clemens, Twitch
Như bạn có thể thấy, tùy vào nhu cầu của doanh nghiệp hoặc công ty mà COO có những vai trò khác nhau và có thể thay đổi liên tục. Tuy nhiên, cuối cùng, bản chất của một COO vấn là hoạt động như một người giải quyết vấn đề của CEO.
>> Bài liên quan: