Các kỹ năng quan trọng cho công việc tiếp thị sản phẩm hiệu quả
Tiếp thị sản phẩm như thế nào để hiệu quả? Cùng tìm hiểu phương pháp giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng hiệu quả.
Tiếp thị sản phẩm là một khái niệm quen thuộc trong lĩnh vực kinh doanh, thương mại. Công việc tiếp thị sản phẩm của một chuyên viên tại các doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh sẽ thường phức tạp và đòi hỏi nhiều kĩ năng hơn so với nhân viên tiếp thị thông thường. Trong bài viết sau đây, tôi sẽ giới thiệu cho các bạn một số kĩ năng quan trọng của nghề tiếp thị sản phẩm.
Khái niệm tiếp thị sản phẩm:
Các doanh nghiệp kinh doanh thương mại muốn tăng thêm lợi nhuận của mình thì cần phải có các phương pháp tiếp thị sản phẩm tới khách hàng.
Tiếp thị sản phẩm là một khía cạnh nhỏ trong marketing, mục đích đưa thông tin sản phẩm tới khách hàng và lôi kéo sự chú ý của khách hàng với sản phẩm.
Tham khảo thêm: Giám sát bán hàng kênh siêu thị là gì?
Những kỹ năng cần có để tiếp thị sản phẩm hiệu quả.
Phân tích tâm lý khách hàng:
Mỗi một khách hàng với mức sống khác nhau, mức thu nhập khác nhau sẽ có cách tiêu tiền khác nhau.
Bạn có thể bán những sản phẩm bình dân với những công dụng thiết thực trong cuộc sống với những khách hàng có mức thu nhập trung bình hoặc thấp. Những sản phẩm thiết kế sang chảnh, hàng hiệu thì bạn có thể quảng cáo, tiếp thị chúng với những khách hàng giới thượng lưu.
Chăm chỉ, nhanh nhẹn:
Đây là một trong những yếu tố hàng đầu của một nhân viên tiếp thị sản phẩm. Hàng ngày có thể bạn sẽ phải di chuyển với nhiều nơi khác nhau để tiếp xúc với khách hàng, bạn cần kiên trì, chăm chỉ. Bạn cũng có thể phải phản hồi kịp rất nhiều yêu cầu của khách hàng gửi tới, bạn cần phải tháo vát, nhanh nhẹn để hoàn thành tốt tất cả.
Phân tích thị trường:
Phân tích thị trường sẽ bao gồm việc phân tích tâm lý chung của đa số người dùng, họ muốn sử dụng những sản phẩm như thế nào và xu hướng sản phẩm đang hot hiện nay là gì.
Kỹ năng giao tiếp:
Với nghề tiếp thị sản phẩm, trước tiên là bạn cần phải có một giọng nói dễ nghe, có cách nói chuyện thu hút người đối diện và cần phải phát âm thật chuẩn.
Bạn phải biết sử dụng lời nói một cách khôn khéo lịch sự, có thể hài hước nhưng tránh vô duyên, không nên ép buộc, níu kéo khách hàng nếu họ không quan tâm tới sản phẩm.
Vốn tiếng Anh khá:
Điều này sẽ giúp cho bạn có thể tiếp thị được sản phẩm có tên bằng tiếng Anh hoặc các thông tin liên quan khác một cách chính xác. Tiếng Anh tốt cũng sẽ giúp bạn mở rộng mạng lưới của khách hàng, không chỉ những khách hàng trong nước mà với khách hàng nước ngoài, những khách hàng cao cấp hơn.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt:
Khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm của công ty bạn và sẽ luôn mong muốn nhận lại những dịch vụ, những ưu đãi tặng kèm. Bạn cần phải có một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, bao gồm việc tư vấn lựa chọn sản phẩm cho khách hàng hợp lý, việc chăm sóc và dành thời gian giải quyết những phàn nàn, bức xúc, khiếu nại của khách hàng.
Cảm giác mình được tôn trọng và được ưu tiên sẽ khiến cho khách hàng muốn sử dụng lại sản phẩm của các bạn hoặc đánh giá tốt cho công ty, doanh nghiệp của các bạn.
Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm:
Đây là điều rất quan trọng khách hàng khi mua bất kỳ sản phẩm nào bên cạnh chất lượng của chúng. Sản phẩm của bạn được sản xuất bởi đơn vị nào? Có uy tín không? Có giấy phép sản xuất, giấy phép chứng nhận không? Sản phẩm có an toàn cho sức khỏe của người sử dụng hay không?
Luôn giữ thái độ thân thiện, nhiệt tình:
Bạn phải luôn bình tĩnh,mỉm cười với khách hàng. Sẽ có trường hợp khi bạn tiếp thị sản phẩm cho khách hàng nhưng bị xua đuổi, hoặc bạn gặp phải những khách hàng hỏi nhiều câu hỏi lằng nhằng, bắt bạn chờ đợi quá lâu. Bạn phải giữ thái độ bình tĩnh, tỏ ra rằng mình sẵn sàng chờ đợi và trả lời những câu hỏi của họ, bạn không nên tỏ ra nóng nảy và thúc giục khách hàng.
Tham khảo thêm: Những kỹ năng cần có của một nhân viên bán hàng
Trên đây là một số kĩ năng quan trọng về những kỹ năng làm nghề cần biết dành cho các bạn muốn làm công việc tiếp thị sản phẩm. Hy vọng những thông tin tôi cung cấp sẽ giúp ích được cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của tôi !
>> Bài liên quan: