Sale admin là gì? Những thông tin chi tiết cần biết về sale admin
Sale admin nghĩa là gì? Công việc của Sale amin bao gồm những gì? Mức lương của vị trí này là bao nhiêu? Tham khảo bài viết sau đây.
Một trong những nghề đang chiếm được nhiều sự quan tâm của mọi người chính là nghề sale admin, đây đang là nghề hot trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên chưa hẳn tất chúng ta đều biết về công việc sale admin và những thông tin xung quanh nó. Vì vậy chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu xem Sale admin được hiểu như thế nào? Công việc sale admin và tầm trọng quan trọng của nó trong đời sống như thế nào nhé!
Sale Admin nghĩa là gì?
-
Sale admin có tên gọi đầy đủ là Sales Administrator (SA) dùng để chỉ người làm ở vị trí thư ký phòng kinh doanh có nhiệm vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và làm việc dưới sự giám sát của giám đốc kinh doanh.
-
Đây là một trong những vị trí có vai trò quyết định doanh thu của doanh nghiệp.
Tham khảo thêm: Sales là gì?
Công việc của sale admin trong doanh nghiệp
Do đặc thù công việc nên Sale Admin không phải là thư ký đơn thuần mà công việc của Sale Admin sẽ liên quan trực tiếp đến phòng kinh doanh. Tùy vào đặc điểm, tính chất của từng doanh nghiệp mà Sale Admin có những công việc sau:
-
Nhập đơn hàng
-
Sale Admin tiến hành nhập đơn hàng một cách chi tiết lên hệ thống máy tính và sau đó đơn hàng sẽ được chuyển đến bộ phận sản xuất hoặc điều phối để yêu cầu xác nhận ngày giao hàng hoặc số lượng hàng tồn kho.
-
Sale Admin cần kiểm tra xem thông tin đơn hàng và cách thức liên lạc đã chính xác chưa nếu có sai sót thì cần có biện pháp xử lý.
-
Quản lý hồ sơ của khách hàng
-
Sale Admin chuẩn bị, soạn thảo hồ sơ cho khách hàng mới gồm tên của người quản lý tài khoản và cách thức liên lạc. Hồ sơ cần thông tin chính xác vì mọi dữ liệu trong hồ sơ đề có ích cho các báo cáo bán hàng và kế hoạch marketing trong tương lai
-
Hỗ trợ mảng bán hàng
-
Sale Admin sẽ kết hợp với các đại diện bán hàng để cùng với họ giải quyết các yêu cầu từ khách hàng như việc báo giá, báo ngày giao hàng, ngày nhận hàng...
-
Từ việc hỗ trợ này giúp đội ngũ bán hàng tập trung giao dịch với khách hàng, nâng cao hiệu quả làm việc và dẫn đến tăng doanh thu.
-
Quản trị việc bán hàng theo nhóm
-
Đây là công việc thu thập hồ sơ bán hàng và đem so sánh thông tin trong hồ sơ đó với mục tiêu nhằm giúp người giám sát theo dõi tiến trình và tốc độ hoàn thành công việc của nhóm bán hàng.
Công việc cụ thể của sale admin trong một số ngành nghề
-
Bảo hiểm
-
Sale Admin sẽ báo giá, chuẩn bị hồ sơ khách hàng có liên quan và tính các mức phí bảo hiểm, cập nhật thông tin giá bảo hiểm và nhắc nhở khách hàng khai báo bảo hiểm hàng tháng. Ngoài ra Sale Admin còn cần lưu hồ sơ cho khách hàng để theo dõi công nợ...
-
Bất động sản
-
Sale Admin có thể coi là trung gian giới thiệu cho khách hàng các dự án bất động sản đồng thời tư vấn, hướng dẫn khách hàng cách thức tham gia dự án.
-
Sau đó nhân viên Sale Admin sẽ tiến hàng giao dịch và hướng dẫn khách hàng chế độ thanh toán theo tháng, nửa quý hay một quý và cung cấp cho khách hàng dịch vụ hậu chăm sóc như: cập nhật kiến thức về thị trường và sản phẩm cho khách hàng.
-
Khách sạn
-
Sale Admin giúp khách hàng đăng ký các dịch vụ của khách sạn như lịch đến, lịch đi, ăn ở... và các vấn đề liên quan đến điều khoản trong hợp đồng. Đồng thời theo dõi, tiếp phản hồi của khách hàng về dịch vụ doanh nghiệp và tiến hành xử lý.
-
Họ còn có vai trò là cầu nối giúp đưa doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng bằng những hình thức khuyến mại, tặng quà cho khách hàng để duy trì mối quan hệ thân thiết.
Các kỹ năng cần có của Sale Admin
-
Có kiến thức về chuyên môn
-
Là một nhân viên Sale Admin nói riêng và nhân viên kinh doanh nói chung bạn cần phải có kiến thức về kinh tế, marketing, về kinh doanh... không thể nói bao nhiêu kiến thức là đủ mà bạn phải ham học hỏi, thường xuyên trau dồi kiến thức cho bản thân nâng cao trình độ của mình.
-
Khi có đầy đủ kiến thức và chuyên môn thì việc áp dụng nó đưa vào công việc sẽ dễ dàng hơn là bạn vừa học vừa làm khiến cho công việc bị gián đoạn, mất đi sự chuyên nghiệp của bản thân.
-
Khả năng giao tiếp, đàm phán tốt
-
Tính chất công việc phải giao tiếp với nhiều người đòi hỏi bạn phải có khả năng giao tiếp, đàm phán tốt, đây có thể coi như là một yêu cầu bắt buộc đối với nhân viên Sale Admin.
-
Ngoài khả năng giao tiếp tốt với khách hàng bạn cần giao tiếp tốt với những đồng nghiệp làm cùng mình, khả năng phối hợp làm việc theo nhóm để đạt được hiệu quả công việc tốt nhất.
-
Khả năng ngoại ngữ
-
Trong thời đại công nghệ 4.0 ngày càng phát triển và việc sử dụng thêm tiếng anh vào công việc không còn xa lạ gì với chúng ta. Nếu khả năng tiếng anh của bạn tốt sẽ giúp bạn tự tin hơn trong công việc và phát triển con đường thăng tiến trong sự nghiệp.
-
Sử dụng thành thạo máy tính
-
Với công việc này bạn thường xuyên phải tiếp xúc với máy tính hàng ngày hàng giờ vì vậy sử dụng thành thạo máy tính là một kỹ năng không thể thiếu đối với dân văn phòng. Điều đó giúp đẩy nhanh tiến độ công việc của bạn, nâng cao hiệu quả công việc.
-
Kỹ năng quản lý khoa học
-
Lượng công việc của Sale Admin rất nhiều do phải hỗ trợ và kết hợp làm việc với nhiều bộ phận nên bạn cần biết sắp xếp thời gian hợp lý, biết cách quản lý bản thân mình, quản lý công việc sắp xếp sao cho phù hợp đem lại được kết quả tốt nhất có thể.
-
Chịu được áp lực công việc
Sale Admin làm việc liên quan đến doanh thu nên phải chịu khá nhiều áp lực vì công ty có doanh thu, đem lại lợi nhuận thì mới có thể tồn tại và phát triển. Vì vậy bạn cần phải cẩn thận tổng hợp lại các công việc mình cần hoàn thành tránh công việc dồn dập và tập quen với việc chịu áp lực công việc.
Tham khảo thêm: Kỹ năng cần có của một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
Cơ hội phát triển và nhu cầu tuyển dụng của Sale Admin
-
Cơ hội thăng tiến
Sale Admin có con đường thăng tiến rất rộng mở. Nếu một Sale Admin có những kinh nghiệm và kỹ năng dày dặn thì bạn hoàn toàn có thể chạm tới các vị trí đáng mơ ước như giám đốc, trưởng phòng nhân sự, điều hành kinh doanh, giám sát kinh doanh... Chỉ cần bạn có mục tiêu phấn đấu và nỗ lực thực hiện nó thì nhất định thành công.
-
Nhu cầu tuyển dụng
-
Vì Sale Admin là một vị trí quan trọng và quyết định doanh thu của doanh nghiệp nên hiện nay hầu như công ty nào muốn phát triển lâu dài đều cần đến bộ phận này. Chính vì vậy mà nhu cầu tuyển dụng Sale Admin ngày càng tăng cao.
-
Nghĩa là cầu về Sale Admin ngày càng gia tăng vì vậy bạn không cần lo về vấn đề không có vị trí cho ngành nghề này tuy nhiên để làm được công việc đó thì bạn cũng phải trau dồi cho mình những kỹ năng và kiến thức cần thiết phục vụ tốt cho công việc.
Mức lương của vị trí Sale Admin năm 2019
-
Có thể nói lương của Sale Admin luôn nằm trong top 10 ngành nghề có mức lương cao nhất. Thu nhập hàng tháng được tính bằng tổng của tiền lương cố định với thưởng theo kết quả công việc đạt được. Đây là một hình thức trả lương theo doanh số đang được các doanh nghiệp rất ưa chuộng nhằm tạo động lực cho nhân viên nỗ lực hết sức.
-
Mức lương của Sale Admin được chia theo cấp bậc áp dụng với nhân viên fulltime
-
Lương thấp nhất: dao động từ 4 triệu đến 4.5 triệu
-
Lương bậc thấp: dao động từ 6 triệu đến dưới 7 triệu
-
Lương trung bình: khoảng 9 triệu
-
Lương bậc cao: dao động từ 9 triệu đến 10 triệu
-
Lương cao nhất: 25 triệu
-
Trên đây là khoản lương cứng chưa tính thưởng và sau khi tính thưởng thì khoản lương này có thể chênh lệch rất lớn tùy thuộc vào mức độ làm việc của bạn đạt hiệu quả cao hay thấp.
Ví dụ: đối với ngành bất động sản, với mỗi giao dịch thành công bạn có thể nhận được từ 10% đến 20% giá trị hợp đồng
Đối với ngành thực phẩm chức năng thì với mỗi giao dịch thành công bạn có thể nhận được khoảng 10% giá trị đơn hàng
-
Có thể kết luận lại công việc Sale Admin thì mức lương của bạn không phụ thuộc hoàn toàn vào tuổi nghề mà còn dựa và khả năng của bạn.
Một số lời khuyên đối với Sale Admin mới vào nghề
-
Đọc và tìm hiểu tài liệu
-
Trước khi làm Sale Admin cho một doanh nghiệp nào đó bạn cần bỏ thời gian ra để tìm hiểu tất cả thông tin có liên quan đến doanh nghiệp và đặc điểm về sản phẩm của doanh nghiệp.
-
Bạn phải thật hiểu về doanh nghiệp và sản phẩm mà mình tư vấn, chỉ khi mình thực sự hiểu mới có thể giới thiệu và truyền đạt cho khách hàng về thông tin sản phẩm một cách rõ nhất.
-
Tạo dựng lòng tin khách hàng
-
Khi bạn đã hiểu tất cả những thông tin có liên quan đến sản phẩm thì bạn cần làm video chi tiết giải thích về sản phẩm cũng như công dụng mà nó mang lại cho khách hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm của bạn và kích thích sự tò mò mong muốn tìm hiểu trong họ.
-
Sau mỗi video hãy để lại cách thức liên hệ, địa chỉ liên hệ chính xác. Như vậy sau một thời gian kênh của bạn sẽ nhận được nhiều hơn sự tin tưởng của mọi người.
-
Trực tiếp giới thiệu sản phẩm
-
Sau khi nhận được điện thoại của khách hàng muốn tìm hiểu thêm thông tin của sản phẩm thì việc bạn làm không phải chỉ là báo giá mà ở thời điểm này bạn cần vận dụng khả năng giao tiếp của mình để tạo dựng lòng tin với khách hàng.
-
Phải tinh tế cảm nhận sự thay đổi của khách hàng trong từng câu mình nói ra, đó là nghệ thuật hiểu lòng người khiến khách hàng cảm thấy gần gũi như vậy bạn đã chiếm được hơn nửa phần thắng.
Tham khảo thêm: Tìm hiểu những kiến thức về Sales admin
-
Lời kết
Sale Admin là một công việc mà rất nhiều người mơ ước bởi khả năng thăng tiến trong công việc của nó rất cao. Khi các nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên của mình thường mong muốn họ sẽ thực sự hiểu biết về công việc Sale Admin.
Hy vọng thông qua bài viết các bạn đã hiểu rõ hơn về Sale Admin, những công việc và thông tin cần biết xoay quanh Sale Admin để làm cơ sở kiến thức giúp bạn lấy được sự tự tin khi làm việc Sale Admin.
>> Bài liên quan: